Bảo hiểm hành khách di chuyển bằng phương tiện tàu bay là điều khoản bắt buộc phải thực hiện đối với nhà vận chuyển. Vậy, hành khách sẽ được bảo hiểm những gì?
Trong quá trình làm thủ tục di chuyển bằng đường hàng không, hành khách đã ký hợp đồng vận chuyển trực tiếp với hãng chuyên chở. Tuy nhiên, khi xảy ra sự cố, bên có trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho hành khách lại là các hãng bảo hiểm đấy!
Bảo hiểm hành khách
Đã không ít khách hàng thắc mắc rằng, bảo hiểm hàng không sẽ thực hiện những điều khoản nào đối với họ. Tính mạng hành khách là hiển nhiên nhưng đối với hành lý, hàng hóa và tư trang của có giá trị của họ thì sao nhỉ? Chi phí bồi thường sẽ như thế nào?
Thật ra, bảo hiểm hàng không sẽ bồi thường cho hành khách về tính mạng lẫn hành lý nhưng họ vẫn có những quy định cụ thể và tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể.
Bồi thường thiệt hại
Theo quy định, bảo hiểm hàng không chỉ thực hiện bồi thường khi hành khách bị thiệt hại trong những tình huống khách quan dưới đây:
– Hành khách bị thương vong khi họ đang ở trong khoang máy bay hoặc đang lên xuống máy bay.
– Nhà vận chuyển làm mất hoặc hư hỏng hành lý, hàng hóa trong quá trình vận chuyển và bảo quản theo phiếu hành lý hoặc theo vận đơn do người được bảo hiểm phát hành.
– Khi máy bay bị tổn thất toàn bộ, hành khách bị mất, hư hỏng tư trang, hành lý xách tay. Trong trường hợp này, hãng bảo hiểm sẽ không xem xét vấn đề là hành khách có tự bảo quản chúng trong quá trình vận chuyển hay không, họ vẫn tiến hành việc bồi thường cho bạn.
Từ chối bồi thường cho hành khách
Hãng bảo hiểm sẽ từ chối việc bồi thường cho hành khách, hành lý, hàng hóa và tư trang của hành khách trong những trường hợp sau: những tổn thất về người và tài sản của người được bảo hiểm hoặc bên cùng tham gia kinh doanh với người được bảo hiểm khi những người này đang thi hành nhiệm vụ của họ đối với người được bảo hiểm. Điều đó có nghĩa là bạn sẽ không được bồi thường một khoản phí nào từ hãng bảo hiểm khi nhân viên của hãng hàng không gây sơ suất cho bạn. Nếu có rơi vào những tình huống này thì bạn chớ có phàn nàn nhé! Bởi đây cũng là điều luật được áp dụng chung ngay cả cho tổn thất về người và tài sản của nhân viên tổ bay đấy các bạn.
Vì vậy, có những trường hợp, hành khách lỡ tay làm hư hỏng đồ vật của mình trong cuộc hành trình và đòi hãng bảo hiểm bồi thường thiệt hại. Điều đó chắc chắn sẽ không bao giờ được các nhà bảo hiểm chấp thuận. Do đó, khi đi trên các chuyến bay, bạn cần bảo quản đồ đạc của mình cẩn thận nhé!
Trách nhiệm bồi thường được thực hiện như thế nào?
Các bạn đừng nghĩ rằng, việc bồi thường bảo hiểm hàng không sẽ được tiến hành một cách tùy tiện. Bởi việc xác định trách nhiệm bồi thường của các hãng hàng không phải căn cứ vào các nguồn luật quốc tế như Công ước Vacsava, nghị định thư Lahay… và nguồn luật quốc gia như Luật hàng không dân dụng Việt Nam. Vì thế, khi tiến hành bồi thường, hãng hàng không phải có những trách nhiệm trong một giới hạn cụ thể nhất định. Theo đó, hãng hàng không sẽ xem xét tùy theo từng trường hợp mà bồi thường khách hàng cho thỏa đáng.
Cũng cần lưu ý rằng, khi mang theo hành lý, hàng hóa ký gửi cho hãng hàng không, bạn nên kê khai giá trị chúng thật chính xác. Điều đó một phần là nhằm bảo vệ quyền lợi cho các bạn đấy. Bởi khi có sự cố, nhà vận chuyển sẽ căn cứ vào sự kê khai này mà tiến hành bồi thường cho các bạn. Nếu sự kê khai giá trị hành lý hàng hóa không đúng, nhà vận chuyển sẽ căn cứ vào giá trị thiệt hại chúng mà đưa ra mức bồi thường nhưng cũng không vượt quá giới hạn quy định.